ขั้นตอนที่ 1 : สำรองนัดหมาย (จองคิว)
ท่านที่ประสงค์ขอรับบริการทำหนังสือเดินทางอิเล็กทรอนิกส์ สามารถสำรองนัดหมายตามช่องทาง ดังนี้
ขั้นตอนที่ 2 : ยื่นคำร้องและทำหนังสือเดินทางที่สถานเอกอัครราชทูตฯ ด้วยตนเอง
หลังจากได้ทำการนัดหมายตามขั้นตอนที่ 1 แล้ว ท่านต้องเดินทางมายื่นคำร้องขอทำหนังสือเดินทางตามวัน-เวลาที่นัดหมายไว้ ที่สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงโคลัมโบ ด้วยตนเอง เพื่อถ่ายรูป พิมพ์ลายนิ้วมือ สแกนม่านตา และเก็บลายมือชื่อกับเจ้าหน้าที่ โดยต้องเตรียมเอกสารประกอบคำร้องมาให้ครบถ้วน (โปรดดูรายการเอกสารด้านล่าง) พร้อมค่าธรรมเนียมเป็นเงินสด (ค่าธรรมเนียมดูได้ที่นี่)
ทั้งนี้ สถานเอกอัครราชทูตฯ เปิดให้บริการทำหนังสือเดินทางในวันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 09:00 - 13:00 น. ยกเว้นวันหยุดทำการของสถานเอกอัครราชทูตฯ
สำหรับผู้ยื่นคำร้องที่ประสงค์จะรับหนังสือเดินทางเล่มใหม่ทางไปรษณีย์ จะต้องเตรียมซองจดหมายและติดแสตมป์ให้เรียบร้อย พร้อมจ่าหน้าซองที่อยู่ของท่าน มาเพิ่มเติมด้วย
ขั้นตอนที่ 3 : รับหนังสือเดินทาง
คำร้องขอทำหนังสือเดินทางจะถูกส่งไปยังกระทรวงการต่างประเทศ ประเทศไทย เพื่อตรวจสอบและผลิตเล่ม โดยกระทรวงฯ จะส่งหนังสือเดินทางเล่มใหม่ให้สถานเอกอัครราชทูตฯ ทางถุงเมล์การทูต ซึ่งขั้นตอนดังกล่าวใช้ระยะเวลาประมาณ 4 - 8 สัปดาห์ ทั้งนี้ ผู้ยื่นคำร้องสามารถขอรับหนังสือเดินทางได้ 2 วิธี คือ
หมายเหตุ: เมื่อสถานเอกอัครราชทูตฯ ส่งมอบหนังสือเดินทางเล่มใหม่ให้ท่านแล้ว หนังสือเดินทางเล่มเดิม (ที่อาจจะยังไม่หมดอายุ) จะถูกยกเลิกในระบบออนไลน์โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะทำให้หนังสือเดินทางเล่มเดิมไม่สามารถใช้งานได้อีก